Politique de confidentialité
Comment Reparo traite les données personnelles des ateliers partenaires et de leurs clients.
Responsables de traitement
Chaque atelier partenaire est responsable de traitement pour les données des fiches de réparation qu'il crée : c'est lui qui décide des informations saisies et de leur usage. À compléter, éditeur de la plateforme, intervient en qualité de sous-traitant pour ces données, et de responsable de traitement pour les données d'identification des entreprises candidates et des comptes utilisateurs.
Contact : saifbenhpro@gmail.com
Traitements réalisés
| Finalité | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Instruction des demandes d'accès atelier | Raison sociale, SIRET, adresse, identité et coordonnées du contact | Mesures précontractuelles à la demande de l'entreprise | 3 ans après le dernier contact si la demande est refusée |
| Gestion des comptes atelier et de leurs employés | Identité, email professionnel, rôle, mot de passe (haché), dates de connexion | Exécution du contrat de service | Durée du contrat, puis 1 an |
| Suivi des réparations et information du client | Identité et coordonnées du client, appareil, motif, photographies, échanges, signature | Intérêt légitime de l'atelier à assurer le suivi de la prestation | Voir la durée de conservation ci-dessous |
| Notifications par email | Adresse email, statut de la réparation | Exécution de la prestation de suivi | Non conservées au-delà de l'envoi |
Durée de conservation des fiches
Une fiche de réparation restituée ou annulée est supprimée automatiquement 365 jours après sa clôture. La suppression est définitive et emporte celle des messages, de l'historique des statuts, des photographies et de la signature associés. Un lien de suivi client expire par ailleurs peu après la restitution de l'appareil, et peut être révoqué à tout moment par l'atelier.
Destinataires
Les données d'une fiche ne sont accessibles qu'à l'atelier qui l'a créée et au client titulaire du lien de suivi. Aucune donnée n'est cédée ni louée à des tiers. Les seuls sous-traitants techniques sont l'hébergeur (OVHcloud SAS) et le service d'acheminement des emails.
Sécurité
Les mots de passe sont stockés hachés (bcrypt) et ne sont jamais transmis en clair. Les sessions reposent sur des cookies httpOnly signés, expirant après sept jours. Les photographies et signatures ne sont jamais servies en accès public : chaque téléchargement fait l'objet d'un contrôle d'accès. Suspendre un atelier ou désactiver un employé coupe immédiatement ses sessions en cours.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données. Pour une fiche de réparation, adressez votre demande à l'atelier concerné, qui en est responsable ; pour un compte utilisateur ou une demande d'accès, écrivez à saifbenhpro@gmail.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Reparo ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Seuls sont utilisés des cookies strictement nécessaires au fonctionnement : le cookie de session de l'espace atelier, celui du suivi client et celui de la supervision. Ils ne requièrent pas de consentement préalable.
Mentions légales
L'identité de l'éditeur et de l'hébergeur figure dans les mentions légales.